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투어플래닛 공지사항 및 질문과 답변
제목 비엣젯 항공 환불/ 노쇼우 규정 안내 (중요)
작성자 투어플래닛
연락처 02-737-7167
이메일 tourplanet@daum.net
내용

안녕하세요. 투어플래닛입니다. 

비엣젯 항공 이용시 환불 유의 사항입니다.

참고 바랍니다.  

 

비엣젯 항공 환불 / 노쇼우 규정 안내 (2022년 07/14 업데이트 내용)

  

● 환불 방식: 최초 결제 수단으로 환불 불가하며 크레딧쉘로 처리됩니다.

   발권 후 취소시 최초 결재수단(카드 및 현금)으로 환불처리가 불가하며, 

   발권한 티켓번호에 크레딧쉘로 전환되어 크레딧쉘 유효기간 내 항공권을 재발행하여 사용 가능합니다. 

   항공사 사정으로 비운항, 스케쥴 변경의 환불도 포함입니다. 

 

● ECO 요금 - 출발 요금 24시간 전까지 여정 캔슬 후 크레딧쉘 신청

    - 24시간 이내 취소시 노쇼우 처리되므로 크레딧쉘 신청 불가 ( 크레딧쉘 유효기간 180일)

 

● SKY BOSS 요금 - 출발 3시간 전까지 여정 캔슬 후 크레딧쉘 신청

    - 3시간 이내 취소시 노쇼우 처리되므로 크레딧쉘 신청 불가 ( 크레딧쉘 유효기간 2년) 

 

● 지불한 항공 운임, 유류할증료 및 텍스 금액에서 취소수수료를 공제한 나머지 금액이 크레딧쉘로 처리되며, 크레딧쉘 유효기간은 운임에 따라 상이합니다. 

   (크레딧쉘 유효기간: 국제선 디럭스/에코 운임 - 출발일 로부터 180일 이내, 스카이보스 운임 - 출발일 로부터 2년 이내)

 

● 항공사 사정으로 인항 비운항, 스케줄 변경의 환불도 크레딧쉘로 처리됩니다.

    이 경우 크레딧쉘은 신청일로부터 365일간 유효합니다.

 

● 크레딧쉘은 양도 불가입니다. 취소한 탑승객 본인이 직접 재 사용하셔야 합니다.

 

 코로나 양성 판정으로 인한 취소의 경우, 영문으로 발급 된 코로나 양성 증명서를 첨부하여 비엣젯항공 본사측으로 직접 환불 신청하시기 바랍니다.

  * 환불 신청: 19001886@vietjetair.com (영어/베트남어로 신청 내용 작성)

  * 신청 기한: 출발 전까지 신청

  * 환불 처리 방식: 최초 결제 수단으로 환불 불가하며 비엣젯항공 크레딧쉘 (Credit shell)로 환불 처리 됨.

     - 반드시 영문으로 발급된 코로나 양성(POSITIVE) 결과지 첨부

     - 출발 전에 반드시 취소 신청하셔야 하며, 출발 후 신청하실 경우 환불 불가 또는 수수료가 발생될 수 있음. 

     - 크레딧쉘은 양도 불가하며 최초 출발일로부터 365일 이내에 동일한 탑승객이 사용

 

  * 일행이 법정 가족인 경우: 영문 가족관계증명서 또는 영문 주민등록등본을 첨부하여 양성 판정 받으신 승객과 함께 환불 접수.

  * 일행이 법정 가족이 아닌 경우: 양성 판정 받으신 승객과 동일한 규정 적용이 불가하여 해당 일행분들은 일반 환불-크레딧쉘로 별도 접수 (수수료 발생)

     https://eforms.vietjetair.com/Callcenter/RefundRequest

     : 출발 24시간전까지 반드시 신청. 양성판정으로 별도로 환불 접수하시는 승객을 제외한 취소 승객명 기재